隨著重服務(wù)、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品電商階段的到來(lái)，家居就成了大宗消費(fèi)行業(yè)的最后一片電商藍(lán)海。不少商家、巨頭也看到了這個(gè)重要入口，紛紛布局，群雄逐鹿，殺得不亦樂(lè)乎。O2O模式同樣在門(mén)業(yè)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，這種從線(xiàn)上到線(xiàn)下資源整合的方式又有什么好處?又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的變化呢?
O2O模式完善售后服務(wù)
與其他家居產(chǎn)品不同的是，門(mén)業(yè)產(chǎn)品需要后期的長(zhǎng)期售后服務(wù)，目前門(mén)業(yè)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式多以社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售為主，然而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，門(mén)業(yè)的日益普及，網(wǎng)購(gòu)門(mén)業(yè)的趨勢(shì)將愈加增強(qiáng)，如果售后無(wú)法跟上步伐，將難以取得飛躍性的增長(zhǎng)。因此，社區(qū)O2O模式不僅可以打破企業(yè)與消費(fèi)者之間的隔閡，還可以節(jié)約開(kāi)店維護(hù)與運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)門(mén)業(yè)代理廠(chǎng)的發(fā)展起正向作用。
但目前市場(chǎng)上存在的普遍情況是門(mén)業(yè)商家往往是重銷(xiāo)售輕售后。因此會(huì)造成客戶(hù)在門(mén)業(yè)的使用過(guò)程中存在各種各樣的困惑，也極大影響了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。而O2O模式可以有效搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)，可以有效改進(jìn)門(mén)業(yè)代理廠(chǎng)的售后服務(wù)。
線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合促發(fā)展
由于市場(chǎng)的需求并不像其他日常家居產(chǎn)品需求大，線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店的盈利如果較為單一也難以維系專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)，結(jié)合專(zhuān)賣(mài)店、體驗(yàn)店、售后店于一身的“三店”模式，不僅能賺產(chǎn)品的利潤(rùn)，更能以后續(xù)的售后收入維系專(zhuān)賣(mài)店的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。而這些，需要強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)作為支撐。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)門(mén)業(yè)靠專(zhuān)賣(mài)店拓展市場(chǎng)的方式不僅投入成本高，而且產(chǎn)出效果并不理想。而結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售將是最好的方式：線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店作為體驗(yàn)店，采取線(xiàn)上銷(xiāo)售為主的模式，或?qū)⒆畲笙薅鹊亟档统杀?。既能保證消費(fèi)者體驗(yàn)度，又能降低專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)成本。
