第一次零售革命是大型連鎖超市顛覆了傳統(tǒng)的小商鋪式的零售方式，顧客可以在龐大的超市中自由選購各種商品，完成一站式的購物體驗。而連鎖超市自身也可以由于大量進貨的需求具備很強的議價能力，同時不同品牌的商品為了在超市中獲得更好的位置，不得不給超市各種上架費和補貼。但是我們也可以看到一個問題，那就是超市的經(jīng)營者有巨大的庫存壓力。
第二次零售革命是以互聯(lián)網(wǎng)電商為代表的無店鋪式銷售，也即顧客可以在網(wǎng)絡(luò)上完成各種商品的選購，然后由快遞、物流將商品送到家，足不出戶完成商品的購買。這次的零售革命的影響是巨大的，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，快遞行業(yè)的繁榮，讓人隨時隨地快捷購買世界各地的商品成為現(xiàn)實。
這次零售革命源自于國外，在國內(nèi)也衍生出了兩種不同的電商代表，阿里巴巴和京東。以阿里巴巴的淘寶為例，它是一個平臺，平臺上的商戶都不屬于阿里巴巴，所以阿里巴巴是“零庫存”。它只提供平臺服務(wù)，其實真正賣東西的并不是阿里巴巴。而京東則是把連鎖超市的模式搬到了線上，通過自營商品和自建物流配送的方式來提供商品零售服務(wù)，所以京東和阿里巴巴不同的是京東自己進貨和賣東西，只不過交易行為在線上完成。兩家公司在經(jīng)營模式和提供的服務(wù)上有不同，但是共同點都是電子商務(wù)，沒有實體店鋪。
京東的市值目前還遠低于阿里巴巴，但是京東從來都是認為自己的模式是趨勢，終將有一天會超越阿里巴巴。京東的自信并非完全沒有理由，阿里巴巴賺的是入駐商家的錢，走的是To B的路線，而京東則是批發(fā)商品再賣給消費者，本質(zhì)上走的是To C的路線，就像連鎖超市大量進貨一樣也具備很強的議價能力，再加上自己的物流體系則可以保證商品的快速送達。所以現(xiàn)階段二者孰優(yōu)孰劣短時間還很難見分曉。
那么在這兩大巨頭的夾擊下，其它競爭者還有生存空間嗎?這里就不得不提第三次零售革命，即融合線上和線下的銷售模式。我們可以看到第一次零售革命發(fā)生后，大型連鎖超市的出現(xiàn)并沒有杜絕各種形形色色的店鋪;第二次零售革命改變了很多人的購物習(xí)慣，但是也沒有就讓超市關(guān)門歇業(yè)。這說明了什么問題?說明線上和線下的購物體驗并不能相互取代。
線上購物有很多方便之處，但是同樣也有缺點，沒有辦法像線下購物那樣看樣品、觸摸、試穿試用，還容易被宣傳圖片所蒙蔽，收貨時間也不能保證，更不用提收到假貨、有質(zhì)量問題、丟貨等情況了。所以線上購物的優(yōu)勢是線下購物的劣勢，而線上購物的劣勢又是線下購物的優(yōu)勢。第三次零售革命正是去打通線上和線下的銷售模式，給消費者更完善的購物體驗。
阿里巴巴和京東有很強的線上銷售能力，但是線下的銷售微不足道，盡管京東有自己的倉儲也有線下的實體店，但是實體店定位只是小型的便利店，這樣的體系配置很難引領(lǐng)第三次零售革命。這時具備實體生態(tài)特征、擁有4000家各種類型門店的蘇寧脫穎而出。線上的購物體系和流程體驗已經(jīng)趨于標準化，但是線下的門店和供應(yīng)鏈則是一個巨大的門檻。
相比阿里巴巴，蘇寧能提供的商品質(zhì)量和服務(wù)水平遠高于淘寶上的那些小攤小販;相比于京東，蘇寧早就有了自營物流和倉儲，更重要的是有大量可提供完整線下購物體驗的實體門店。所以蘇寧本身就具備了打響第三次零售革命的潛在素質(zhì)。
8月22日，蘇寧控股集團、蘇寧金融服務(wù)有限公司與交通銀行在上海舉行《智慧金融戰(zhàn)略合作協(xié)議》簽約儀式，此舉乃國有大行與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作的壓軸之作。此前有建行牽手阿里、中行牽手騰訊、農(nóng)行牽手百度、工行牽手京東。此次交行牽手蘇寧，無疑是給蘇寧打響第三次零售革命提供了有力保障，蘇寧也將通過發(fā)展智慧金融，打造金融業(yè)務(wù)服務(wù)實體經(jīng)濟的智慧零售模式。
有了交通銀行的戰(zhàn)略合作，蘇寧必然可以得到全方位、便捷、優(yōu)惠的金融服務(wù)，以及長期穩(wěn)定的信貸資金支持，而這樣的優(yōu)勢又有力保障了蘇寧金融自身的快速發(fā)展。
線上線下融合的零售革命離不開金融服務(wù)的介入，消費者通過使用蘇寧金融產(chǎn)品可以獲得信貸、更多購物優(yōu)惠，從而促進消費。蘇寧金融則可以通過分析消費者的資產(chǎn)、購買力而給予其更好的服務(wù)，比如免息分期、低息貸款等。
由于交通銀行的支持，那么銀行卡用戶在蘇寧線上的支付、線下店的刷卡又會衍生更多三贏的服務(wù)。對于蘇寧金融和交通銀行來說，雙方還可以開展云計算、大數(shù)據(jù)方面的合作，從而進一步打造更完善的消費購物體驗。
從一個吃瓜群眾的角度來看，蘇寧應(yīng)該怎么樣去引領(lǐng)這第三次零售革命?
首先應(yīng)該強化線上生態(tài)，做到線上給線下引流，將蘇寧金融服務(wù)融入到線上平臺中;其次線下的消費體驗要做到全方位，比如可以直接購買，可以體驗后線上下單，可以線上下單線下取貨;最后要結(jié)合AI、VR/AR的技術(shù)打造更為智能、場景化的購物體驗，并且這樣的購物體驗在線上和線下都具備不同的呈現(xiàn)。
眾多的線下實體店鋪和渠道、供應(yīng)鏈、倉儲物流、品類齊全質(zhì)量有保證的商品、國有銀行的全力支持，這些都是蘇寧有別于阿里和京東的優(yōu)勢，也正是這樣的優(yōu)勢讓蘇寧有能力沖破二者的夾擊，打響第三次零售革命。
