一、關(guān)于目標(biāo)的“具體性”問(wèn)題。
在設(shè)定目標(biāo)是，一定要注意：“應(yīng)有狀態(tài)”不等于目標(biāo)。比如，“讓A款商品成為行業(yè)第一”，這是企業(yè)的一種應(yīng)有狀態(tài)，它不能作為目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)日常工作。有效的目標(biāo)應(yīng)該是這樣的：“提高A款產(chǎn)品的銷量”、“提高A產(chǎn)品的盈利率”，這樣的目標(biāo)才符合“具體”的原則。
怎樣保證目標(biāo)的具體性呢?這要求你在表述目標(biāo)時(shí)注意措辭，盡可能聚焦于目標(biāo)的主干，而非抽象籠統(tǒng)地描述。比如：
提高質(zhì)量——無(wú)效的目標(biāo);
提高1%的出品率——具體的表達(dá);
成為一名程序員——無(wú)效的目標(biāo);
掌握某種具體的編程技巧——具體的表達(dá)。
對(duì)比之下，不難發(fā)現(xiàn)：具體的目標(biāo)會(huì)讓你一看就知道應(yīng)該做什么，而無(wú)效的目標(biāo)則讓你茫然，讓你感到不知道從何處開始行動(dòng)。
二、關(guān)于目標(biāo)的“可量化”問(wèn)題。
“讓A款產(chǎn)品的銷量比上一年增加30%”、“讓A產(chǎn)品的盈利率比上一年提高10%”，這樣就符合目標(biāo)的“可量化”原則。反之，類似于“提高產(chǎn)品知名度”、“提高客戶滿意度”這樣的目標(biāo)，就沒(méi)法量化。沒(méi)法量化的后果就是，雖然你去做了，但你不知道做得好不好，不知道是否達(dá)到了預(yù)期。
再比如，你的目標(biāo)是將Bug率控制在千分之2.39以內(nèi)(CMMI3的標(biāo)準(zhǔn))，那你有沒(méi)有達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，就非常容易量化。反之，如果你的目標(biāo)是提高代碼質(zhì)量，那你就很難衡量自己的水平提高了多少，你只能憑感覺(jué)來(lái)判斷自己有沒(méi)有提高。這就是說(shuō)要想目標(biāo)可量化，一定要讓目標(biāo)數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化。
三、關(guān)于目標(biāo)的“可實(shí)現(xiàn)性”問(wèn)題。
目標(biāo)越高越好嗎?當(dāng)然不是，目標(biāo)一定要具備“可實(shí)現(xiàn)性”：
在我的高效工作培訓(xùn)課堂上，有位保險(xiǎn)行業(yè)的學(xué)員給自己制定了一個(gè)目標(biāo)——1年之內(nèi)賺100萬(wàn)元。我問(wèn)他能不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他說(shuō)能;我問(wèn)他準(zhǔn)備怎樣去做，他說(shuō)努力地跑客戶、拉簽單，他說(shuō)只要努力就可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
我了解他簽單的提成比例，計(jì)算出獲得100萬(wàn)元的收入要拿下近400萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。然后平均到每個(gè)月，一個(gè)月要拿下30多萬(wàn)的業(yè)績(jī)，每天要拿1萬(wàn)多元的業(yè)績(jī)……一步步推算，最后他意識(shí)到自己根本實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)目標(biāo)。
有效的目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)努力可實(shí)現(xiàn)的，它應(yīng)高于現(xiàn)狀，但又不能高不可攀，最理想的狀態(tài)應(yīng)該是跳一跳、夠得著。用一個(gè)簡(jiǎn)單的圖表現(xiàn)，應(yīng)該是這樣的：
具體的行業(yè)、具體的工作，以及不同的個(gè)人，在制定目標(biāo)時(shí)所設(shè)定的理想狀態(tài)是不一樣的。以銷售人士為例，上個(gè)月銷售業(yè)績(jī)同為10萬(wàn)元的兩個(gè)人，下個(gè)月設(shè)定的目標(biāo)可能大不一樣，能力強(qiáng)的、對(duì)自己要求高的銷售員設(shè)定的“跳起來(lái)，夠得著”的目標(biāo)，與能力較差、對(duì)自己要求不太高的銷售員設(shè)定的“跳起來(lái)，夠得著”的目標(biāo)會(huì)有很大的不同。但無(wú)論你設(shè)定怎樣的目標(biāo)，它必須是通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的。
四、關(guān)于目標(biāo)的“實(shí)際性”問(wèn)題。
所謂目標(biāo)的實(shí)際性，指的是你所設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該與你的奮斗方向、遠(yuǎn)大理想或長(zhǎng)期目標(biāo)相匹配。如果你想成為一名優(yōu)秀的銷售人士，你設(shè)定的目標(biāo)卻是關(guān)于“如何提高自己的百米跑步速度”，那這兩者就風(fēng)馬牛不相及了，或者你設(shè)定的目標(biāo)是關(guān)于“如何提高自己的寫作能力”，這與你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)也沒(méi)有密切的相關(guān)性，那就不符目標(biāo)的“實(shí)際性”原則。
假如你的中期目標(biāo)是三年之內(nèi)成為一名合格的某方面的軟件開發(fā)工程師，能獨(dú)立完成模塊的設(shè)計(jì)與開發(fā)，短期目標(biāo)是掌握“C++語(yǔ)言的基本語(yǔ)法”，那這個(gè)短期目標(biāo)與你的中期目標(biāo)就有很強(qiáng)的相關(guān)性，是實(shí)現(xiàn)中期目標(biāo)的必經(jīng)一環(huán)。
五、關(guān)于目標(biāo)的“時(shí)限性”問(wèn)題。
目標(biāo)的時(shí)限性很好理解，就是設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要確定完成期限。比如，你要完成一篇考察報(bào)告，設(shè)定的時(shí)限是“6月1日上午9：00-11：00”，這兩個(gè)小時(shí)就是你的工作時(shí)限。時(shí)限不只是時(shí)間數(shù)量，它必須有起止時(shí)間，從幾點(diǎn)開始，到幾點(diǎn)結(jié)束，視具體工作敲定到日、小時(shí)、分鐘。
日本豐田公司就十分注重目標(biāo)的完成時(shí)限，山本政治在豐田工作時(shí)，上司曾給他3億日元的預(yù)算完成一個(gè)項(xiàng)目，并對(duì)他說(shuō)“請(qǐng)用一年半的時(shí)間完成它”。這個(gè)項(xiàng)目是將在美國(guó)與英國(guó)生產(chǎn)的豐田汽車運(yùn)回日本，然后在日本進(jìn)行銷售。所以，國(guó)外生產(chǎn)的汽車標(biāo)準(zhǔn)必須符合日本國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，而且運(yùn)回日本之后，汽車的售后服務(wù)也必須跟上。
山本接到任務(wù)后，馬上思考安排什么人負(fù)責(zé)什么工作，應(yīng)該采購(gòu)哪些設(shè)備，并對(duì)各個(gè)工作進(jìn)行布署，給各員工布置具體的工作以及完成的時(shí)限。就這樣，一項(xiàng)浩大的項(xiàng)目有條不紊地展開，最終比上司期望的一年半更快地完成了這個(gè)項(xiàng)目。
