其實(shí)，我們?nèi)粘Ｉ钪匈I(mǎi)生態(tài)板的時(shí)候都要在生態(tài)板市場(chǎng)上轉(zhuǎn)兩圈甚至三圈五圈才會(huì)最終決定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)品牌的產(chǎn)品，這時(shí)需要解決的一個(gè)問(wèn)題就是如何讓離開(kāi)我們生態(tài)板加盟店的消費(fèi)者再次回來(lái)。
在這種環(huán)境下大部分生態(tài)板加盟店的導(dǎo)購(gòu)選擇了守株待兔苦等消費(fèi)者，他們認(rèn)為如果消費(fèi)者喜歡我們的生態(tài)板產(chǎn)品那么自然會(huì)買(mǎi)，如果不喜歡或確實(shí)價(jià)格高即便回來(lái)了也是會(huì)流失的。這種置之不理消極的銷(xiāo)售行為同樣導(dǎo)致了大批消費(fèi)者的流失，如果努把力或采取相關(guān)措施相信還有部分的客戶(hù)會(huì)再次回來(lái)的。
如何有效的避免置之不理呢?
首先要盡量留下消費(fèi)者的電話(huà)號(hào)碼并加強(qiáng)跟蹤。如果消費(fèi)者還在選擇階段那導(dǎo)購(gòu)員一定要在消費(fèi)者離開(kāi)的第二天或第三天給消費(fèi)者回個(gè)電話(huà)了解他們的購(gòu)買(mǎi)情況以及對(duì)生態(tài)板產(chǎn)品的看法，想辦法打消消費(fèi)者的疑慮然后盡可能的約定好下次面談的時(shí)間。即使消費(fèi)者已經(jīng)交了定金也要定期跟蹤避免消費(fèi)者后悔退單或被競(jìng)品搶單。
然后加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系可以形成互相帶單。消費(fèi)者家裝是一個(gè)整體有地板啦，瓷磚啦，衛(wèi)浴櫥柜啦等，而且他們幾乎都會(huì)選擇同一價(jià)格層次和品牌層次的產(chǎn)品，這時(shí)的口碑營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就非常重要了別人一句話(huà)比我們自己說(shuō)三句還要有效果，所以一定要搞好相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系一旦帶單互動(dòng)形成就相當(dāng)于一個(gè)客戶(hù)變成幾個(gè)客戶(hù)。
最后是消費(fèi)者安裝好后要不定時(shí)回訪(fǎng)要及時(shí)了解消費(fèi)者使用情況遇到問(wèn)題馬上解決并要求消費(fèi)者轉(zhuǎn)介紹。在消費(fèi)者很滿(mǎn)意的情況下轉(zhuǎn)介紹的成功率是相當(dāng)高的。
