首先，消費(fèi)者在感官缺位時(shí)代的購物方式選擇，無意中幫助瓷磚商家完成了購物情境的細(xì)分。某些情境，消費(fèi)者希望以最低金錢成本和時(shí)間成本獲取基本滿意的產(chǎn)品，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物成為首選;但仍有大量消費(fèi)情境，消費(fèi)者希望享受購物的過程、獲得全方位的體驗(yàn)，此時(shí)親身前往實(shí)體商家購物才是最優(yōu)選項(xiàng)。實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)把握機(jī)會改善顧客的感官體驗(yàn)，并獲取溢價(jià)。
其次，瓷磚企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)銷售商品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意對感官缺位的補(bǔ)償。營銷人員可以使用觸摸需要(NFT)量表，對于NFT要求較高的消費(fèi)者，網(wǎng)購情境下的感官缺位會對一些消費(fèi)產(chǎn)生不利影響。研究已經(jīng)表明，營銷人員為消費(fèi)者提供更多有關(guān)觸覺的文字信息能夠?qū)τ|覺感官缺位有所補(bǔ)償;而購物網(wǎng)頁中的評價(jià)信息，如果包含有觸覺信息的話，消費(fèi)者也會認(rèn)為這樣的信息更有用，從而提高購買信心;若是能激發(fā)消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中面對產(chǎn)品圖片時(shí)想象一下觸摸它的感受，也能有效緩解觸覺體驗(yàn)的缺失。無論購物形式如何演化發(fā)展，感官體驗(yàn)在大多數(shù)情況下，既是消費(fèi)的目的和結(jié)果，又是消費(fèi)的過程。
再次，當(dāng)下，服務(wù)主導(dǎo)邏輯越來越成為企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系的主流態(tài)勢，瓷磚企業(yè)實(shí)施顧客感官管理，應(yīng)當(dāng)對顧客從信息搜尋，到完成購買，再到產(chǎn)品使用及售后服務(wù)的全過程進(jìn)行仔細(xì)分解。將顧客與相關(guān)信息媒介、企業(yè)人員、供應(yīng)鏈服務(wù)人員、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品本身的每一次可能的接觸場景化，再分析這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生前顧客“視聽嗅觸味”五種感官可能的初始狀態(tài)，最后考慮感官的接觸機(jī)會并對可能出現(xiàn)的情況給出應(yīng)對程序。
當(dāng)下，瓷磚消費(fèi)越來越注重個(gè)性化，強(qiáng)調(diào)以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，但瓷磚市場上充滿了大量相似的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，功能性屬性已不足以吸引消費(fèi)者，瓷磚企業(yè)必須更深層次地滿足人類的感官，通過讓消費(fèi)者參與其中，來有效調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。
