蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍在會(huì)上表示：純粹的電商必將消亡，只有線上與線下深度融合，才能帶動(dòng)實(shí)體零售業(yè)的全面發(fā)展。蘇寧倡導(dǎo)的智慧零售，是通過(guò)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、支付、物流等方面的整合互通，打通商品、價(jià)格、會(huì)員和服務(wù)，滿足消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、個(gè)性化、場(chǎng)景化購(gòu)物需求。目前我們擁有“兩大、一小、多?！钡亩鄻I(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，
計(jì)劃2020年建成20000家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店。
紅利消失，傳統(tǒng)電商落幕
在經(jīng)歷了兩年的持續(xù)火爆之后，傳統(tǒng)電商近來(lái)的發(fā)展似乎不盡人意。在剛剛經(jīng)歷了一次稍顯“冷清”的618之后，表面歡騰的余溫也掩蓋不了傳統(tǒng)電商正在逐漸落幕的現(xiàn)實(shí)。由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商增長(zhǎng)“瓶頸”開(kāi)始顯現(xiàn)。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)電商交易總額為16.39萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)57.6%，2015年中國(guó)電商交易總額為21.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)降至32.9%，2016年中國(guó)電商交易總額同比增長(zhǎng)降至19.8%，2017年中國(guó)電商交易總額同比增長(zhǎng)僅為11.7%。
未來(lái)電商，敢問(wèn)路在何方
近年來(lái)，“智慧零售”一詞成為了各行各業(yè)熱議的焦點(diǎn)，圍繞著“智慧零售”這一邏輯，新的行業(yè)定義、新的品類甚至是新的技術(shù)紛紛涌現(xiàn)。隨著各大巨頭的爭(zhēng)先布局，智慧零售風(fēng)口已然來(lái)臨。
傳統(tǒng)線上電商從誕生之日起就存在著難以補(bǔ)平的明顯短板，線上購(gòu)物的體驗(yàn)始終不及線下購(gòu)物是不爭(zhēng)的事實(shí)。線下實(shí)體店給顧客提供商品或服務(wù)時(shí)所具備的可視性、可聽(tīng)性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性無(wú)可替代。而線上電商始終沒(méi)有找到能夠提供真實(shí)場(chǎng)景和良好購(gòu)物體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線上電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“硬傷”。
因此，當(dāng)下運(yùn)用集線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和高效物流于一體的“智慧零售”模式，在啟動(dòng)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)，推進(jìn)消費(fèi)購(gòu)物方式的變革，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局方面具有重大的革新意義，智慧零售必將成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì)。
順勢(shì)而為，蘇寧轉(zhuǎn)型領(lǐng)跑
蘇寧就是借智慧零售模式轉(zhuǎn)型的典范。張近東稱蘇寧在走一條“前無(wú)古人”的智慧零售之路。圖為蘇寧2017年業(yè)務(wù)表現(xiàn)，由數(shù)據(jù)可以看出，蘇寧線上線下一體并與現(xiàn)代物流深度融合的智慧零售模式已初見(jiàn)規(guī)模。線上渠道全年GMV總規(guī)模達(dá)1267億元，同比增長(zhǎng)57.4%;線下各類大店為1629家，同比增加53家，蘇寧易購(gòu)服務(wù)站2215家，蘇寧小店23家，云加盟店39家;擁有快遞網(wǎng)點(diǎn)20871個(gè)。
“線下門(mén)店”業(yè)態(tài)創(chuàng)新也是蘇寧2017年濃墨重彩的一筆，其中包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子2.0、蘇寧云店3.0、蘇寧無(wú)人店及蘇寧體育商茂店，成功闖入便利店、生鮮店、無(wú)人店領(lǐng)域。
蘇寧這場(chǎng)持續(xù)了九年的轉(zhuǎn)型攻守戰(zhàn)終于在2017年交出了一份滿意成績(jī)單。數(shù)據(jù)顯示，2017年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1879.1億元，同比增長(zhǎng)26.4%。漲幅高達(dá)497.66%的凈利潤(rùn)。此外，2017年蘇寧實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)實(shí)體商品交易規(guī)模為1266.96 億元(含稅)，同比增長(zhǎng) 57.37%。
廣發(fā)證券研究員洪濤稱：“蘇寧是當(dāng)前時(shí)點(diǎn)市場(chǎng)少有的基本面持續(xù)改善、估值尚處于底部的消費(fèi)龍頭公司，未來(lái)三年蘇寧將有望成為GMV復(fù)合增速30%以上的成長(zhǎng)公司。”毫無(wú)疑問(wèn)，蘇寧易購(gòu)的智慧零售模式，成為了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的代表。
